POLITICA DE REEMBOLSO

Ultima actualizacion: 2026-11-02

En TextSongAI, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que, en algunos casos, podrias necesitar solicitar un reembolso. Lee esta Politica de Reembolso cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

Importante: Revisa esta politica antes de comprar. Al usar nuestros servicios, aceptas los terminos descritos a continuacion.

1. Requisitos para el reembolso

Los reembolsos solo están disponibles para la primera compra de una suscripción de pago (una compra que no sea una renovación automática) y únicamente cuando se cumplen ambas condiciones:

• La solicitud se presenta dentro de las 12 horas posteriores a la compra o al pago.

• Se han consumido como máximo 2 créditos de esa suscripción.

• Los cargos de renovación automática no son reembolsables.

Ambas condiciones son obligatorias. Si no se cumple cualquiera de ellas, el pago no da derecho a reembolso. Esta política no limita los derechos legales irrenunciables.

Cada generación es probabilística y puede ser diferente, incluso con el mismo prompt o la misma configuración. No garantizamos resultados idénticos, coherentes, precisos, completos o satisfactorios. Las diferencias entre generaciones o un resultado que no cumpla sus expectativas o requisitos no son motivo de reembolso.

• Clientes de la UE/EEE/Reino Unido: Si te encuentras en la UE/EEE/Reino Unido, es posible que tengas derechos legales de cancelacion para ciertas compras. En servicios/contenidos digitales, estos derechos pueden estar limitados una vez que la prestacion haya comenzado (por ejemplo, generar canciones, descargas o acceso a funciones premium) cuando hayas solicitado acceso inmediato. Gestionaremos las solicitudes de la UE/EEE/Reino Unido de acuerdo con la ley aplicable.

2. Como solicitar un reembolso

Si cumples con los requisitos y deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected].
2. Proporciona el correo electronico de tu cuenta y el motivo de tu solicitud de reembolso.
3. La solicitud se presenta dentro de las 12 horas posteriores a la compra o al pago.

3. Procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos tu solicitud de reembolso, la revisaremos y te notificaremos el resultado lo antes posible. Si se aprueba, el reembolso se procesara al metodo de pago original.

Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar segun tu proveedor de pago, pero normalmente el reembolso aparece dentro de 3-5 dias habiles.

4. Cambios en esta politica

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Politica de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejara en esta pagina. Te recomendamos revisar esta politica periodicamente. La fecha de "Ultima actualizacion" al inicio de esta pagina indica cuando se reviso por ultima vez.

5. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Politica de Reembolso o necesitas ayuda con una solicitud de reembolso, contactanos:

• Sitio web: https://www.textsongai.com
• Correo electronico: [email protected]