退款政策
最近更新：2026-11-02
在 TextSongAI，我们致力于为用户提供尽可能好的体验。我们理解情况可能变化，您可能需要申请退款。请在购买前仔细阅读本退款政策。
重要提示： 请在购买前查阅本政策。使用我们的服务即表示您同意下文所述条款。
1. 退款资格
退款仅适用于首次付费订阅购买（非自动续费的购买），且必须同时满足以下两个条件：
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在购买或付款后 12 小时内提交申请。
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该订阅消耗的点数不超过 2 个。
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自动续费产生的扣款不予退款。
两个条件均为必要条件。任一条件不满足，该笔付款均不具备退款资格。本政策不限制法律规定的不可放弃权利。
每次生成均具有概率性，即使使用相同的提示词或设置，结果也可能不同。我们不保证结果完全相同、稳定一致、准确、完整或符合您的预期。生成结果不一致，或结果可能无法满足您的要求，均不构成退款理由。
- 欧盟/欧洲经济区/英国用户： 若您位于欧盟/欧洲经济区/英国，对某些购买可能享有法定撤销权。对于数字服务/内容，一旦您要求立即访问且服务已开始履行（例如生成歌曲、下载或使用高级功能），该等权利可能受到限制。我们将根据适用法律处理欧盟/欧洲经济区/英国的请求。
2. 如何申请退款
若您符合资格并希望申请退款，请按以下步骤操作：
- 联系我们的支持团队：[email protected]。
- 提供您的账户邮箱及退款原因。
- 在购买或付款后 12 小时内提交申请。
3. 退款处理
收到退款请求后，我们会尽快审核并通知您结果。若获批准，退款将退回至您原支付方式。
请注意，到账时间因支付机构而异，退款通常会在 3–5 个工作日内显示。
4. 政策变更
我们保留随时更新本退款政策的权利。任何变更将反映在本页面。建议您定期查阅本政策。页首的「最近更新」日期表示本政策最近一次修订时间。
5. 联系我们
若对本退款政策有疑问或需要协助提交退款请求，请联系我们：