Política de reembolso

Última atualização: 2026-11-02

Na TextSongAI, buscamos oferecer a melhor experiência possível. Entendemos que as circunstâncias mudam e você pode precisar solicitar reembolso. Leia esta Política de Reembolso com atenção antes de qualquer compra.

Importante: revise esta política antes de comprar. Ao usar nossos serviços, você concorda com os termos abaixo.

1. Elegibilidade para reembolso

Os reembolsos estão disponíveis apenas para a primeira compra de uma assinatura paga (uma compra que não seja uma renovação automática) e somente quando ambas as condições abaixo forem atendidas:

• O pedido é enviado em até 12 horas após a compra ou o pagamento.

• No máximo 2 créditos dessa assinatura foram consumidos.

• Cobranças de renovação automática não são reembolsáveis.

As duas condições são obrigatórias. Se qualquer uma não for atendida, o pagamento não será elegível para reembolso. Esta política não limita direitos legais irrenunciáveis.

Cada geração é probabilística e pode ser diferente, inclusive com o mesmo prompt ou as mesmas configurações. Não garantimos resultados idênticos, consistentes, precisos, completos ou satisfatórios. Diferenças entre gerações ou um resultado que não atenda às suas expectativas ou requisitos não são motivo para reembolso.

• Clientes UE/EEE/Reino Unido: se estiver na UE/EEE/Reino Unido, pode haver direitos legais de cancelamento para certas compras. Para serviços/conteúdo digital, esses direitos podem ser limitados depois que a execução começou (por exemplo, gerar músicas, downloads ou acesso a recursos premium) se você pediu acesso imediato. Trataremos pedidos da UE/EEE/Reino Unido conforme a lei aplicável.

2. Como solicitar reembolso

Se você atende aos critérios e deseja reembolso:

1. Entre em contato com o suporte em [email protected].
2. Informe o e-mail da conta e o motivo do pedido.
3. O pedido é enviado em até 12 horas após a compra ou o pagamento.

3. Processamento de reembolsos

Após receber o pedido, analisaremos e informaremos o resultado o mais rápido possível. Se aprovado, o reembolso será feito no método de pagamento original.

Os prazos podem variar conforme o provedor de pagamento; em geral o valor aparece em 3 a 5 dias úteis.

4. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As mudanças serão refletidas nesta página. Recomendamos revisá-la periodicamente. A data de “Última atualização” no topo indica a revisão mais recente.

5. Fale conosco

Dúvidas sobre esta política ou ajuda com um pedido de reembolso:

• Site: https://www.textsongai.com
• E-mail: [email protected]