POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Derniere mise a jour: 2026-11-02

Chez TextSongAI, nous nous efforcons d'offrir la meilleure experience possible a nos utilisateurs. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez lire attentivement cette Politique de remboursement avant tout achat.

Important: Veuillez lire cette politique avant tout achat. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Eligibilite au remboursement

Les remboursements sont disponibles uniquement pour le premier achat d’un abonnement payant (un achat qui n’est pas un renouvellement automatique), et seulement si les deux conditions suivantes sont remplies :

• La demande est envoyée dans les 12 heures suivant l’achat ou le paiement.

• Au maximum 2 crédits de cet abonnement ont été consommés.

• Les prélèvements de renouvellement automatique ne sont pas remboursables.

Les deux conditions sont obligatoires. Si l’une d’elles n’est pas remplie, le paiement n’est pas éligible à un remboursement. Cette politique ne limite pas les droits légaux auxquels il ne peut être renoncé.

Chaque génération est probabiliste et peut différer, même avec le même prompt ou les mêmes réglages. Nous ne garantissons pas un résultat identique, cohérent, exact, complet ou satisfaisant. Les différences entre générations ou un résultat qui ne répond pas à vos attentes ou exigences ne constituent pas un motif de remboursement.

• Clients UE/EEE/Royaume-Uni: Si vous etes situe dans l'UE/EEE/Royaume-Uni, vous pouvez disposer de droits legaux de retractation pour certains achats. Pour les services/contenus numeriques, ces droits peuvent etre limites une fois l'execution commencee (par exemple, generation de chansons, telechargements ou acces a des fonctionnalites premium), lorsque vous avez demande un acces immediat. Nous traiterons les demandes UE/EEE/Royaume-Uni conformement a la legislation applicable.

2. Comment demander un remboursement

Si vous remplissez les conditions d'eligibilite et souhaitez demander un remboursement, suivez ces etapes:

1. Contactez notre equipe support a [email protected].
2. Fournissez l'adresse e-mail de votre compte et la raison de votre demande de remboursement.
3. La demande est envoyée dans les 12 heures suivant l’achat ou le paiement.

3. Traitement des remboursements

Une fois votre demande recue, nous l'examinerons et vous informerons du resultat dans les meilleurs delais. Si la demande est approuvee, le remboursement sera effectue sur votre moyen de paiement d'origine.

Veuillez noter que les delais de traitement peuvent varier selon votre prestataire de paiement, mais le remboursement apparait generalement sous 3 a 5 jours ouvrables.

4. Modifications de cette politique

Nous nous reservons le droit de mettre a jour cette Politique de remboursement a tout moment. Toute modification sera publiee sur cette page. Nous vous encourageons a consulter cette politique periodiquement. La date "Derniere mise a jour" en haut de cette page indique la date de la revision la plus recente.

5. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de remboursement ou besoin d'aide pour une demande de remboursement, veuillez nous contacter:

• Site web: https://www.textsongai.com
• E-mail: [email protected]